Что делать если затопили квартиру соседи сверху

Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться?

Пострадать от потопа в квартире по вине соседей может каждый житель многоэтажного дома. При виде последствий затопления нормальному человеку трудно сохранять спокойствие и сдерживать эмоции, однако раскисать в данной ситуации никак нельзя. Чтобы получить материальную компенсацию от виновников чрезвычайной ситуации, необходимо правильно зафиксировать сам факт и масштаб ущерба. Особенно важно соблюсти определенный порядок действий в случае, когда вы точно знаете, что соседи не пойдут на мирное урегулирование вопроса и добровольно не покроют расходы, необходимые для ремонта пострадавшего помещения. Поэтому так важно не тратить силы на разборки: что делать и куда звонить – вот те вопросы, которые необходимо задать себе в первую очередь. Сосредоточившись и составив план, нужно сразу же приступать к его выполнению.

Как остановить потоп и что делать, если вас затопили соседи

Ну, а что делать — если соседи залили водой ваше жильё, но связаться вы с ними не можете по разным причинам? Ни в коем случае не ломайте двери соседской квартиры, так как это право есть только у сотрудников полиции, причем не во всех случаях.

Постарайтесь нейтрализовать источник протечки, вплоть до полного перекрытия водоснабжения во всем подъезде. Конечно, лучше, если этим займутся специалисты аварийной службы управляющей компании, которую необходимо оповестить о произошедшем ЧП по телефону.

В экстренных случаях приходится действовать самостоятельно, но при этом надо понимать, что ответственность за принятое решение полностью ложится на ваши плечи. Доводы о защите своего жилья от потопа не спасут от необходимости возмещения ущерба в случае повреждения общедомовых коммуникаций. Поэтому желательно дождаться приезда сотрудников аварийной бригады, которые после приема телефонного звонка должны быть на месте происшествия в течение нескольких минут.

Важно! Отсыревшие стены и потолок могут способствовать возникновению короткого замыкания в электропроводке, поэтому электроснабжение подтопленной квартиры необходимо отключить. Для этого на счетчике надо опустить рубильник в соответствующее положение.

Видео: что делать, если затопили соседи — советы юриста

Как зафиксировать причинённый ущерб

Не торопитесь наводить порядок в своем пострадавшем жилище, пока не соберете и не оформите должным образом доказательства причиненного ущерба вашему имуществу. Как это делать и куда обращаться? Какие конкретно доказательства надо собрать? Сфотографируйте все места в квартире, наиболее ярко отражающие масштаб потопа. Снимите на видеокамеру. Все эти фото и видеоматериалы принимаются в суде в качестве доказательной базы искового заявления.

Однако самым главным документом, подтверждающим факт затопления объекта с указанием даты и времени происшествия, а также подробным перечислением последствий для имущества, является акт. Этот письменный документ, оформляемый в двух экземплярах, должен составляться комиссией, в состав которой входят соседи-очевидцы и представители управляющей компании. Один подлинный экземпляр акта должен остаться на руках владельца пострадавшей квартиры.

Важно! Если вы не дождались сотрудников управляющей компании, то составляйте акт самостоятельно с привлечением нескольких свидетелей произошедшего события. Без этого документа, составленного в день, когда соседи залили водой, или, в крайнем случае, на следующий день невозможно будет отстоять свои права в суде на возмещение материального ущерба. О факте отсутствия вызванных представителей управляющей компании на месте происшествия необходимо обязательно упомянуть в акте.

Что должно быть отражено в акте о затоплении

Помимо всего прочего необходимо, чтобы были обозначены:

  • Причина (поврежденные трубы, неосторожность соседей и так далее). При споре может потребоваться независимое экспертное заключение, которое оплачивается заинтересованной стороной. Понесенные расходы могут быть возвращены через суд в случае удовлетворения требований искового заявления.
  • Список разрушений, нанесенных имуществу водой (испорченные ковры и мебель, бытовая техника и светильники, одежда и обувь, отделка пола, потолка, стен и прочее).
  • По возможности виновнику потопа надо присутствовать при составлении акта, чтобы лично удостовериться в размере нанесенного ущерба. Особенно это важно в случае, если квартиранты затопили соседей — кто виноват и кому придется платить в данной ситуации, часто является предметом судебных разбирательств. Отказ виновника ЧП принимать участие в осмотре необходимо зафиксировать в акте.
  • Без подписей всех членов комиссии и хозяев пострадавшей квартиры акт может быть признан недействительным. Поэтому внимательно проверяйте оформление данного документа.
  • К акту можно приложить смету о размере ущерба, составленную независимыми оценщиками. Только стоит это делать лишь в случае значительного ущерба, так как услуги оценщиков очень дороги.

Обращаясь по телефону, всегда спрашивайте, имя и фамилию человека, принимающего вашу жалобу. Это позволит в дальнейшем персонифицировать ответственность за бездействие управляющей компании и аварийных служб, отражая данные сведения в жалобах, поданных в органы исполнительной власти. Юристы рекомендуют всегда дублировать телефонные звонки письменными заявлениями, составленными в двух экземплярах, на одном из которых, заявитель требует поставить штамп о приеме документа на рассмотрение по существу.

Попытка мирного урегулирования вопроса

Если вы затопили соседей снизу — что делать, чтобы избежать всяких судебных разбирательств? Искренне сожалеть о случившемся и показать пострадавшим свою готовность к устранению последствий. Конечно, таких честных людей в современном мире все меньше.

Но не судите по себе всех окружающих вас людей. К сожалению, встречаются и такие персонажи, которые сначала пообещают полностью возместить весь ущерб без вмешательства посторонних людей, а потом, когда время на оформление всех документов уйдет, отказываются это делать.

Важно! О мирном урегулировании вопроса может идти речь в том случае, если участники чрезвычайного происшествия хорошо знают друг друга и могут доверять данному слову. Конечно, вопрос снимается, если виновник сразу же отдает деньги, которых хватает на проведение ремонта и восстановление пострадавшего оборудования.

Обращение в суд за компенсацией материального ущерба

О мирном разрешении вопроса в большинстве случаев, к сожалению, даже не может быть и речи. Если вашу квартиру затопили соседи сверху, не признающие свою вину и не собирающиеся покрывать убытки, то остается один выход – обращение в суд. Для этого придется собрать пакет документов, который прикладывается к исковому заявлению, в котором необходимо указать конкретного виновника:

  • копия акта о затоплении;
  • дефектный акт, в котором отражена стоимость испорченных вещей и затраты на ремонт помещений;
  • смета ремонтных работ, выполненных компанией при ликвидации потопа;
  • документы, подтверждающие право собственности на квартиру.

Заметьте, что даже при принятии судом решения в вашу пользу, ответчики могут не сразу выплатить всю сумму по разным причинам. При этом судебные издержки могут лишь увеличить стоимость решения вопроса. Трезво оценивайте свои шансы получить материальную компенсацию, прежде чем обращаться в суд.

Эффективным решением подобных проблем является страхование жилья. В этом случае можно точно рассчитывать на возмещение ущерба. Имея страховку на руках, вы не будете беззащитными. Если соседи затопили квартиру — что делать, вы будете точно знать. Ведь надо просто позвонить в страховую компанию, которая и займется всеми вопросами.

Аква-Ремонт © 2017. Все права защищены.

Копирование допускается только при использовании активной ссылки на этот сайт.

http://aqua-rmnt.com/vodosnab/document/zatopili-sosedi-sverxu-chto-delat.html

Что делать, если соседи залили квартиру?

В первую очередь делать следующее, Вам нужно успокоиться, максимально быстро вычерпать всю лишнюю воду. Если вы в квартире не одни, отправить второго человека к соседям сверху, чтобы те перекрыли воду и остановили затопление квартир снизу. Если этого вовремя не сделать, Вы также можете залить соседей снизу или, что еще хуже, весь стояк квартир, что привезет к еще большему ущербу , ведь пострадают не только люди, но и весь дом в целом. Зачастую бывает так, что этажом выше никого нет, и открыть дверь попросту некому. Если соседи сверху не открывают квартиру, сразу встает вопрос: что делать и куда обращаться и звонить?

Заливают соседи, куда обращаться:

Если соседи затопили квартиру и не открывают, необходимо звонить в жилищно-эксплуатационную контору (ЖЭК) или в дирекцию единого заказчика, в простонародье ДЕЗ, чтобы их сантехники перекрыли воду, тем самым, остановив затопление Вашей квартиры и соседей снизу. В этих Бюро Вы сможете получить подробную инструкцию по теме: что делать если залили квартиру соседи.

— После того, как удалось устранить источник затопления и, убрав всю лишнюю воду из квартиры, необходимо позвонить в ЖЭК, ДЕЗ или управляющую компанию, чтобы составить «акт о залитии«.

Акт составляется комиссией, а не «одним пьяным электриком или сантехником». В состав входит, как правило, от 3 до 5 человек, не считая Вас и человека, по вине которого произошел залив квартиры.

Важный момент — при составлении акта старайтесь указать весь перечень причиненного ущерба квартире и имуществу, не только стены с обоями, навесной или водоэмульсионный потолок, а также все основное имущество: шкафы, диваны, тумбочки и т.п. На основании акта о заливе квартиры, будет происходить процесс возмещения ущерба.

Возмещение ущерба причиненного заливом квартиры.

Тут может быть два варианта: простой и маловероятный — удастся мирно договориться с соседями сверху о возмещении ущерба причиненного заливом квартиры, согласно названной вами суммой и, написав расписку, что возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры, получено в полном размере и претензий больше не имеете.

Второй вариант: возмещение ущерба причиненного заливом квартиры через суд, случается в большинстве случаев, он более трудоемкий и долговременный. Не стоит его пугаться — тут поможем Вам мы. В этом случае необходимо будет независимая экспертиза, результатом которой будет отчет об оценке ущерба после залива квартиры соседями. Также мы сможем целиком дело взять на себя, наши юристы обладают огромным опытом в этой сфере и помогут максимально быстро выиграть дело.

http://alfa-ocenka.ru/stati/chto-delat-esli-sosedi-zalili-kvartir

что делать если затопили квартиру соседи сверху

Как говорят ваш дом – ваша крепость.

А как известно, жизнь непредсказуема и в любой момент может случится так: вы вернулись домой, а вашу квартиру залили соседи сверху.

Сразу паника, плохое настроение, вопросы, что делать, если затопили соседи? Для начала успокойтесь, не паникуйте, лучше здраво поразмыслите.

Итак, вопрос у нас один — что делать, если вас затопили соседи? Сначала не дадим развиваться потопу, а после будем ликвидировать последствия.

Прежде всего, следует отключить электричество, дабы избежать короткого замыкания. Уберите всю бытовую и электротехнику в незатопленные места. А также по возможности снимите ковры, чтобы уберечь их от излишней влаги.

Следующие ваши действия заключаются в выяснении причины потопа. Возможно, это незакрытый кран у соседей или прорыв труб в подъезде. Всё что угодно может послужить причиной такого явления.

Выяснив, по какой причине возник потоп, постарайтесь оперативно её устранить.

Если всему виной открытый кран, то немедленно его нужно закрыть, а если потоп произошел из-за проржавевших труб, то тогда следует обратиться в ЖЭУ.

Кстати в ЖЭУ нужно обратиться, если самих виновников нет дома, тогда сантехники частично перекроют воду в доме и потоп у Вас вскоре окончится.

Теперь не торопитесь устранять последствия потопа. А что делать? Если затопили квартиру, то берем в руки фотоаппарат.

С помощью фотоаппарата зафиксируйте повреждения, причинённые аварией.

Такие доказательства вам понадобятся в том случае если виновники, которые затопили квартиру, станут отказываться от возмещения ущерба.

Далее выясните, кто же всему виной. Если всё произошло по вине соседей, то попробуйте решить проблему мирным путём. Ведь каждому известно, что суд – это лишние затраты и время.

Тем более что договориться можно всегда, возможно и ваши нерадивые соседи согласятся помочь с ремонтом или же возместить нанесённый ущерб в рассрочку.

Главное – не давайте волю негативным эмоциям! Попробуйте решить вопрос, культурно пообщавшись с виновником.

Перепечатка материалов возможна только с письменного разрешения администрации сайта.

http://1bon.ru/341/